IT外包服務(wù)是社會分工不斷細化和IT技術(shù)發(fā)展相結(jié)合的產(chǎn)物。與硬件外包相比，軟件外包起步較晚，但發(fā)展很快。目前印度是軟件外包最大市場。除此之外，愛爾蘭，以色列和中國也是軟件外包的主要市場。

　　IDG統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，全球軟件外包市場規(guī)模已達到1000億美元。全球軟件外包的發(fā)包市場主要集中在北美、西歐和日本等國家，其中美國占40%，日本占10%。外包接包市場主要是印度、愛爾蘭等國家。其中，美國市場被印度壟斷，印度軟件業(yè)80%的收入依賴軟件外包業(yè)務(wù)，印度已經(jīng)成為軟件外包的第一大國。而歐洲市場則被愛爾蘭壟斷�，F(xiàn)在，菲律賓、巴西、俄羅斯、澳大利亞等國家也加入了世界軟件外包的競爭行列。

　　雖然中國IT外包服務(wù)市場一直高速增長，但截至目前，IT外包服務(wù)的用戶群還相當狹小。就IT外包服務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)方式而言，還主要局限于基礎(chǔ)架構(gòu)層面的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和桌面設(shè)備的支持與維護。2003年IT外包服務(wù)的市場規(guī)模只有人民幣42.6億元。其中IT運營管理外包服務(wù)的規(guī)模為21.6億，應(yīng)用管理外包服務(wù)為1.5億，軟件外包19.5億。

　　計世資訊的《2003～2004年中國IT服務(wù)市場研究年度報告》顯示， 2003年中國IT外包市場規(guī)模達35.2億人民幣，同比增長42.5%。中國軟件外包的主要目標市場是日本和美國。

　　趨勢與預(yù)測

　　BPO成為未來外包發(fā)展的趨勢。

　　合作關(guān)系及無縫集成模式將成為外包的主要方式

　　外包市場集中度較高

　　外包市場成熟，形成了規(guī)范的外包市場

　　IT外包在行業(yè)中的應(yīng)用深入

　　國內(nèi)的外包服務(wù)市場的發(fā)展趨勢為：

　　由市場不成熟高度分散走向市場逐漸成熟集中

　　國內(nèi)外包市場保持快速增長。

　　中國將成為繼印度后新的外包產(chǎn)業(yè)中心

　　IT外包服務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化，服務(wù)向高端發(fā)展

　　軟件外包大型企業(yè)出現(xiàn)

　　我國軟件外包業(yè)趕上印度還缺什么？   

　　中國經(jīng)濟巨大的成功使人們不禁推測：中國的軟件外包業(yè)很快將和印度不相上下。但是麥肯錫公司最近對中國軟件部門進行研究后發(fā)現(xiàn)，中國要想在軟件外包業(yè)對印度形成威脅還需要很多年的時間。首先，中國必須鞏固其高度分散的軟件行業(yè)，培育獲得大型國際項目所必需的規(guī)模和技術(shù)。

　　目前，中國向這個方向所做出的努力還并不多。

　　差距

　　有一點可以肯定，中國的IT業(yè)正在健康的擴張。近幾年，中國IT行業(yè)專門人才的數(shù)量增長很快。從1997年起，軟件和IT行業(yè)的年收入平均每年增長42%，2003年達到68億美元。尤其是，這個行業(yè)中，2000年到現(xiàn)在，說英語的畢業(yè)生(在軟件外包業(yè)中很重要)翻了一番，已經(jīng)超過2400萬。但是，中國IT業(yè)自身的很多不足，致使這些變化不能被徹底的利用。盡管中國IT行業(yè)的收入在增加，但是卻只有印度的一半(印度IT行業(yè)每年的收入是127億美元)。中國IT行業(yè)的增長受國內(nèi)需要的驅(qū)使，其多數(shù)客戶都是中小型的中國企業(yè)，他們需要的是根據(jù)他們的需要專門為他們定制的軟件。中國初生的軟件外包業(yè)務(wù)只點到IT行業(yè)總收入的10%，而印度的這個數(shù)字則高達70%。盡管成本相對較低，但是中國軟件服務(wù)公司的營業(yè)毛利只有7%，而世界同類公司的營業(yè)毛利的平均水平可以達到11%，原因是他們接手的項目往往規(guī)模不大，但報價又相對較低。

　　規(guī)模

　　要想在全球的外包業(yè)中形成有力的競爭，中國必須鞏固其軟件業(yè)。中國排名前十的IT服務(wù)公司所占的市場份額僅為20%，而印度的十大IT公司占有的市場份額高達45%。中國大約有8000家軟件服務(wù)供應(yīng)商，其中員工少于50人的占四分之三，只有5家擁有2000名以上的員工。印度的軟件服務(wù)供應(yīng)商不到3000家，至少有15家擁有2000名以上的員工，其中的塔塔諮詢服務(wù)公司(TCS)、威普羅公司(Wipro)、信息系統(tǒng)技術(shù)有限公司(Infosys)都已經(jīng)獲得國際上的認可，在全球擁有客戶。沒有適當?shù)囊?guī)模，中國企業(yè)不可能吸引到頂尖的國際客戶。因為人們通常認為，小公司是風險相對較大，可靠度相對不高的合作伙伴。麥肯錫的研究發(fā)現(xiàn)，只有12%的中國軟件服務(wù)公司認為合并、收購和結(jié)盟是應(yīng)優(yōu)先考慮的事務(wù)。中國軟件服務(wù)公司的經(jīng)理人中，有兼并收購經(jīng)驗的不多，盡管他們的文化有

　　利于組織的發(fā)展，但是依靠這種文化來對抗新的競爭對手顯然不是很理想。相反，印度的幾家公司正在考慮并購中國公司來擴大他們的業(yè)務(wù)。

　　質(zhì)量

　　行業(yè)的分散狀態(tài)使中國軟件行業(yè)的另外一些問題顯得比較突出，如過程控制和產(chǎn)品管理不夠嚴格。中國30家大型軟件公司當中只有6家達到CMM五級或四級，而印度的30家大型軟件公司全部達到這一專業(yè)水準。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，四分之一的中國公司在嘗試執(zhí)行CMM質(zhì)量標準，但是有一半多的公司在調(diào)查中表示，做這各努力沒有必要，不可行，或者認為不值得。

　　人才

　　中國的軟件服務(wù)提供商還應(yīng)加強人才的管理。絕大多數(shù)中國公司都不重視幫助員工成長，他們當中很少懂得將股權(quán)、培訓(xùn)項目或其它激勵機制引入對人才的管理。麥肯錫的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國軟件公司中人員的更新率每年高達20%，而美國雖然擁有流動性很強的IT勞務(wù)市場，但它的這個數(shù)字只有14%。

　　其它

　　有了更大的規(guī)模和更好的人才基礎(chǔ)，中國的軟件服務(wù)公司就會具備解決其它問題的條件，比如在國際市場建立可信的品牌，開發(fā)特定行業(yè)，如金融和制約行業(yè)的技術(shù)。另外，還要注意保護客戶的知識產(chǎn)權(quán)，要克服基于項目的短期效應(yīng)心理，要致力于為客戶提供長期服務(wù)。

[打印本頁]  [關(guān)閉窗口]