在中國企業(yè)信息化發(fā)展歷程中，ERP是CIO們又愛又恨的系統(tǒng)。愛是因為它確實是信息化的工具，可以幫助企業(yè)梳理管理、生產(chǎn)、財務等工作流程，合理調(diào)源。恨是因為ERP成功率普遍不高，據(jù)新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：ERP實施成功率不到20%，而在中國ERP實施成功率是不到15%。這里的成功率是指，等ERP上線后，實際應用效果與自己的理想應用效果的吻合度。那么ERP在中國的現(xiàn)實狀況怎樣？上ERP的企業(yè)又有怎樣的控訴？
近日在某IT媒體論壇看到一段關于國內(nèi)ERP產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀文字，內(nèi)容表達出我國ERP產(chǎn)業(yè)的三大癥狀，并指出ERP實施成功率低的幾大原因。
ERP實施三大癥狀
，企業(yè)購買的ERP軟件模塊不能全部正常運行，不能自動化，依然需要依靠手工處理業(yè)務數(shù)據(jù);
二，無法解決傳統(tǒng)手工管理難以解決的問題，沒有達到預期的效益。手工管理常見問題如下：庫存數(shù)量大、信息不共享、成本失控制，盈虧道不明、生產(chǎn)不均衡，物料不暢通、短缺不配套，交貨不按期等;
三，企業(yè)沒有的管理團隊，既熟悉現(xiàn)代管理，又能熟練應用信息技術。而軟件供應商又無法給企業(yè)提供ERP管理培訓，結果企業(yè)只知如何操作軟件，而不懂如何運用軟件解決實際問題。
ERP成功率低的三大原因
，重技術、輕管理(重產(chǎn)品，輕服務)。軟件公司不注重管理思想基礎，把培訓僅僅放在軟件模塊和程序應用上，不注重供需鏈的管理知識培訓;
二，軟件公司只提供產(chǎn)品顧問，不能幫企業(yè)建立統(tǒng)一的工作準則和規(guī)程，用戶都是按各自的理解與方式來處理問題，導致出現(xiàn)誤識，信息系統(tǒng)不能正常進行;
三，企業(yè)不愿找支持。而實際上，公司自己做比的費用成本高，因為根據(jù)統(tǒng)計規(guī)律，凡是可能出錯的地方必定出錯，其代價將數(shù)倍或數(shù)十倍于聘用的費用。
ERP廠商與企業(yè)的對弈
對于以上幾點ERP實施狀況的分析，不同網(wǎng)友發(fā)表了各自的意見，其中有用戶也有軟件提供商，上ERP企業(yè)大部分在抱怨ERP的價格高抑或實施難等問題，而ERP廠商對于用戶的抱怨不能理解，給予種種解釋，同時指出用戶自身的問題。
企業(yè)A：企業(yè)需先建立管理制度與流程
有位網(wǎng)友表示，管理軟件，應該是管理為先，軟件為后。訂立管理制度，而后才是要求軟件變化與之對應。目前國內(nèi)ERP的問題在于，可變的東西太少，不能與企業(yè)的架構、流程相適應，因此基本的流程都建立不起來。此網(wǎng)友稱，ERP廠商削足適履，不考慮企業(yè)的根本需求與利益。他還建議企業(yè)在上ERP之前先建立好流程，并確認庫存的準確定，如此才能繼續(xù)企業(yè)資源管理。
企業(yè)B：ERP太貴太復雜
ERP的價格昂貴已眾所周知，網(wǎng)友表示，如此系統(tǒng)中小企業(yè)都用不起。另外，ERP太復雜，不能適應企業(yè)的變化和組織結構變化的需要。即使企業(yè)找到了適合本企業(yè)的ERP，但在上了ERP后，又很難找到既熟悉ERP軟件，又能結合實際管理的復合型人才做后期的維護。同時，企業(yè)中高層對ERP太度消。就算再好的ERP,如果沒人熟悉它,一樣用不好。
企業(yè)C：企業(yè)投入與希望產(chǎn)出相差太遠
對于ERP的價格問題，用戶表示太高，但有廠商表示，那是因為中小企業(yè)的認識不準確，沒有看清ERP的，投入太少，所以無法達到滿意的效果。該網(wǎng)友稱，中國的中小企業(yè)，大部分信息化投入只占銷售額的千分之一左右，2億的銷售買個20萬的軟件，20萬根本無法做到需求規(guī)劃和生產(chǎn)計劃;企業(yè)應用不夠，即使銷售2億的企業(yè)，真正使用ERP軟件的站點除財務外，沒有幾個人可以完整應用供應鏈和生產(chǎn)管理。該網(wǎng)友還列舉了他經(jīng)歷某客戶的成功案例，給予該客戶的資金模塊標準價200萬，客戶表示即使10萬都是資金浪費。他建議客戶可以先上產(chǎn)品，只收取該企業(yè)一年節(jié)省費用的10%作為軟件及實施費用。在2010年該企業(yè)通過資金管理降低費用2370萬，而象征性的只收了180萬。他還表示，ERP廠商是為客戶實現(xiàn)，即使沒有ERP軟件，同樣可以提供管理咨詢服務。
對于ERP軟件，談的多的就是選型與成功率，尤其SAP畫皮事件發(fā)生以后，ERP給中小企業(yè)留下了大陰影，甚至有人稱ERP都是畫皮，國內(nèi)國外都一樣。為什么會出現(xiàn)此狀況，恐怕問題不只在廠商，也在用戶，重要的是國內(nèi)的整體產(chǎn)業(yè)環(huán)境及管理思路。ERP如何達到企業(yè)預期效果，這需要廠商與用戶的共同調(diào)整，是合作而非對弈。
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