系統(tǒng)是英文Enterprise Resource Planning(企業(yè)資源計(jì)劃)的簡(jiǎn)寫(xiě),它是由美國(guó)著名計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢(xún)集團(tuán)企業(yè)加特納(Gartner Group)于1990年提出的概念,它是基于計(jì)算機(jī)技術(shù)和管理科學(xué)的較新發(fā)展,從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面,以管理會(huì)計(jì)為**,同時(shí)識(shí)別和規(guī)劃企業(yè)資源,將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起,對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、成本、庫(kù)存、分銷(xiāo)、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、人力資源進(jìn)行規(guī)劃,從而達(dá)到較佳資源組合,**較佳效益,實(shí)現(xiàn)企業(yè)(以制造業(yè)為代表)整體經(jīng)營(yíng)管理的解決方案。
一、實(shí)施ERP系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析
1.目標(biāo)過(guò)高。在ERP系統(tǒng)項(xiàng)目的目標(biāo)時(shí),中小企業(yè)的目標(biāo)過(guò)高,無(wú)形中夸大了ERP系統(tǒng)的功能。中小企業(yè)的ERP系統(tǒng)實(shí)施范圍過(guò)大,脫離企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)情況和現(xiàn)有資源,對(duì)企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)有資源缺乏客觀的評(píng)價(jià),沒(méi)有做到實(shí)事求是,未認(rèn)清ERP系統(tǒng)與企業(yè)目標(biāo)的真正結(jié)合處,盲目上馬,在實(shí)施后難免產(chǎn)生一種失落感,影響到ERP系統(tǒng)的后期實(shí)施工作。
2.設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)脫節(jié)。整個(gè)選型過(guò)程由IT技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé),以計(jì)算機(jī)技術(shù)人員為主導(dǎo),業(yè)務(wù)部門(mén)不參與選型。在實(shí)際環(huán)境中,各個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)都很繁雜,ERP系統(tǒng)的應(yīng)用本身就是與各個(gè)部門(mén)密切相關(guān)的工作,別人不了解你的業(yè)務(wù),也無(wú)法替你發(fā)表意見(jiàn),只有親自參加選型過(guò)程,才能充分理解所要選擇的ERP系統(tǒng),使本部門(mén)的業(yè)務(wù)需求得到滿(mǎn)足。
3.過(guò)于相信承諾。決不能把承諾作為系統(tǒng)建設(shè)的一部分,也就是說(shuō)不能把系統(tǒng)建立在任何承諾之上,謹(jǐn)慎的做法,就是把承諾當(dāng)作不存在來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)的選型和實(shí)施,只有真正的成功實(shí)施,才是不變的真理。
4.過(guò)于追求新技術(shù)。ERP系統(tǒng)是基于軟件技術(shù)的商品,但它的目標(biāo)是進(jìn)行業(yè)務(wù)管理,不是為了實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)技術(shù),中小企業(yè)并未真正領(lǐng)會(huì)到這一點(diǎn)。ERP系統(tǒng)不只是一個(gè)軟件系統(tǒng),而是一個(gè)集組織模型、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)規(guī)范、信息技術(shù)及實(shí)施方法為一體的綜合管理應(yīng)用體系。過(guò)于追求新技術(shù),只會(huì)造成南轅北轍,得不償失。
實(shí)施ERP系統(tǒng)還要因地制宜,因企業(yè)而別,具體問(wèn)題具體分析。首先,要根據(jù)企業(yè)的具體需求上相應(yīng)的系統(tǒng),而不是籠統(tǒng)地都上小型機(jī),或者不顧企業(yè)的規(guī)模上 Windows NT,這樣長(zhǎng)期運(yùn)作,對(duì)企業(yè)危害性大。其次,這種投入不是一勞永逸的,由于技術(shù)的發(fā)展很快,隨著工作的深入,企業(yè)會(huì)越來(lái)越感到資源的緊缺,因此,每年應(yīng)有相應(yīng)的投入,才能保證系統(tǒng)健康地運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策研究
1.管理班子要**共識(shí)
練好內(nèi)功，做好管理的基礎(chǔ)工作,是ERP系統(tǒng)實(shí)施的基礎(chǔ)。正如三露案失敗的教訓(xùn)總結(jié),與其說(shuō)ERP系統(tǒng)是一個(gè)技術(shù)項(xiàng)目，不如說(shuō)ERP系統(tǒng)較是一次管理變革,只有自身具備了管理變革的適應(yīng)性,才能在變革面前伸縮自如,進(jìn)而才能將ERP系統(tǒng)作為工具為自所用。
管理班子重視,思想正確,思路清晰是ERP系統(tǒng)成功實(shí)施的**。ERP系統(tǒng)實(shí)施被稱(chēng)為“一把手工程”,這說(shuō)明了企業(yè)的決策者在ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的特殊作用。ERP系統(tǒng)是一個(gè)管理系統(tǒng),牽動(dòng)全局,沒(méi)有**把手的參與和授權(quán),很難調(diào)動(dòng)全局。
2.對(duì)ERP系統(tǒng)正確的認(rèn)知
ERP系統(tǒng)是企業(yè)的支柱——無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部還是外部——從內(nèi)部財(cái)務(wù)信息和業(yè)務(wù)表現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效整合,到未來(lái)的延伸型企業(yè)和協(xié)同商務(wù)平臺(tái),這些是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根基。企業(yè)不但需要了解ERP系統(tǒng)是做什么的,還要了解ERP系統(tǒng)實(shí)施會(huì)給企業(yè)帶來(lái)什么,怎樣才會(huì)真正起到ERP系統(tǒng)的作用,怎樣ERP系統(tǒng)才會(huì)真正的成功。要做好**管理人員的觀念轉(zhuǎn)變,是一把手的觀念轉(zhuǎn)變。把ERP系統(tǒng)的實(shí)施真正做成一把手工程,采用自上而下、潛移默化的方式,首先高層、中層**先轉(zhuǎn)變觀念,在實(shí)施中向基層管理人員和業(yè)務(wù)人員灌輸ERP系統(tǒng)的理念,使企業(yè)可能接觸和使用ERP系統(tǒng)的員工對(duì)ERP系統(tǒng)的理念、整體流程有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí),奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
3.合適的制度保證
要有保證ERP系統(tǒng)實(shí)施成功的制度機(jī)制。加強(qiáng)管理,調(diào)適各人員利益,設(shè)計(jì)好的績(jī)效考核機(jī)制,調(diào)動(dòng)員工積性。人員內(nèi)部利益分配不公平,是企業(yè)中常見(jiàn)的問(wèn)題,所以就要在利益點(diǎn)上有一個(gè)平衡,加強(qiáng)績(jī)效的考核,用制度來(lái)管人而,不是“人管人”,消除員工內(nèi)部的不公平感,提高員工工作的積性。不論是ERP系統(tǒng)也好,還是其他的一些項(xiàng)目也好,才會(huì)較和有力度的實(shí)施,才能得到廣大員工的理解與支持。
4.適合本企業(yè)的產(chǎn)品
在做好需求分析和可行性分析的基礎(chǔ)上,選擇適合本企業(yè)的ERP系統(tǒng)產(chǎn)品。要從企業(yè)自身出發(fā),充分考慮企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)線(xiàn)和技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)因素對(duì)系統(tǒng)實(shí)施可行性分析,避免騎虎難下。選擇適合企業(yè)的ERP系統(tǒng)是該系統(tǒng)能夠在企業(yè)成功運(yùn)用的前提。企業(yè)要從自身出發(fā),在充分調(diào)研、學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,引進(jìn)高起點(diǎn)的ERP系統(tǒng),并認(rèn)真做好招標(biāo)工作,在產(chǎn)品選型上一定做到恰到好處。
5.做好系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)
ERP系統(tǒng)的實(shí)施完成后,企業(yè)要保留團(tuán)隊(duì)的主要技術(shù)和業(yè)務(wù)人員,做好實(shí)施后系統(tǒng)的維護(hù)和順利升級(jí)的工作,為進(jìn)一步提高企業(yè)生產(chǎn)力做堅(jiān)實(shí)的后盾。ERP系統(tǒng)實(shí)施完成并不是終點(diǎn),而是另一個(gè)新起點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō), ERP系統(tǒng)期望的應(yīng)用生命周期在10~20年左右,在未來(lái)的歲月里,企業(yè)還要仰仗ERP系統(tǒng)實(shí)施小組的工程師和業(yè)務(wù)人員改進(jìn)系統(tǒng),處理應(yīng)用中的瓶頸問(wèn)題,以適應(yīng)社會(huì)的新的變化和進(jìn)步。企業(yè)在提高管理水平上的探索應(yīng)是永無(wú)止境的。
三、結(jié)論
目前甚至較長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi),一些中小企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)的進(jìn)程中遇到了一些問(wèn)題,碰到了暫時(shí)的阻力,但是有理由相信，在中小企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施不斷深化的情況下,在認(rèn)清問(wèn)題本質(zhì)的前提下,在不斷總結(jié)成功與失敗經(jīng)驗(yàn)的情況下,我國(guó)眾多中小企業(yè)會(huì)迎來(lái)ERP系統(tǒng)實(shí)施的黃金時(shí)代,普遍提升企業(yè)**競(jìng)爭(zhēng)力,發(fā)展壯大自我,繁榮中國(guó)經(jīng)濟(jì)。
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